Sendungsstatus
Wenn Ihre Lieferung noch nicht angekommen ist oder der Sendungsstatus sich nach 2 Werktagen nicht verändert hat, verwenden Sie bitte nachfolgendes Formular.
Ablauf
Vermeiden Sie bitte Mehrfachanfragen (auch über alternative Wege wie E-Mail oder Telefon)!
Unser Expertenteam prüft schnellstmöglich (meist innerhalb von 2 Werktagen (Mo. bis Fr.) Ihren Sendungsstatus.
Wenn Ihr Paket bereits unterwegs ist, wird von uns eine Laufzeitbeschwerde veranlasst und Sie werden entsprechend informiert.
Wenn Ihr Paket nicht auffindbar ist, werden wir (in Absprache mit Ihnen) eine weitere Versendung veranlassen.
Wenn Ihr Paket nicht zustellbar war, werden wir (in Absprache mit Ihnen) eine erneute Versendung veranlassen. Bitte beachten Sie das Zusatzkosten anfallen können, wenn z.B. eine falsche/unvollständige oder ungültige Lieferadresse die Ursache ist.
Wenn die Annahme Ihres Pakets von Ihnen abgelehnt wurde, erfolgt grundsätzlich keine erneute Versendung. Die Rückerstattung ohne Versandkosten erfolgt umgehend.
Bei Artikel mit nicht ausreichendem oder ohne Bestand sowie insbesondere bei Beschaffungsartikeln, wird von uns der aktuelle Stand (z.B. beim Hersteller) erfragt und wenn möglich ein konkreter Liefertermin an Sie übermittelt. Teillieferungen sind mit Zusatzkosten verbunden und nur in Absprache möglich.